Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam o site https://www.upgroom.com.br , em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) .

1. Quem é o responsável pelos dados (Controlador)

A empresa responsável pelo tratamento de dados pessoais é:

Razão Social: EMPREENDIMENTOS FC VENDAS E SERVICOS LTDA
Marca: UpGroom
CNPJ: 55.402.821/0001-46
E-mail para contato: upgroompet@gmail.com
WhatsApp: (11) 93096-2111

O contato para assuntos relacionados à proteção de dados pode ser realizado pelo e-mail acima.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

a) Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• CPF (quando necessário para emissão fiscal e envio)
• E-mail
• Telefone / WhatsApp
• Endereço completo de entrega
• Informações relacionadas ao pedido

b) dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Informações de navegador e dispositivo
• Páginas acessadas
• Tempo de navegação
• Cookies e identificadores digitais
• Dados de interação com anúncios

c) Dados de pagamento

Os pagamentos são processados ​​por plataformas de pagamento seguras.
A UpGroom não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores.

3. Finalidade do uso dos dados

Seus dados podem ser utilizados para:

• Processamento e envio de pedidos
• Emissão de documentos fiscais quando aplicável
• Comunicação sobre status do pedido
• Atendimento ao cliente
• Cumprimento de obrigações legais
• Prevenção a fraudes
• Melhorar a experiência de navegação
• Campanhas de marketing e remarketing

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento de dados ocorre com base em:

• Execução de contrato (processamento de compras)
• Cumprimento de obrigações legais
• Interesse legítimo (segurança e melhoria de serviços)
• Consentimento, quando aplicável

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Plataformas de pagamento
• Transportadoras e operadores logísticos
• Fornecedores responsáveis ​​pela separação e envio do produto
• Plataformas de hospedagem e tecnologia do site
• Ferramentas de marketing e análise, como Google e Meta

Compartilhamos apenas as informações de restrição para cada finalidade.

6. Transferência Internacional

Devido à natureza do modelo de negócio e ao uso de ferramentas tecnológicas globais, pode haver transferência internacional de dados, especialmente para fins logísticos e operacionais.

Nesses casos, adotamos medidas para garantir que o tratamento ocorra em conformidade com os padrões adequados de proteção de dados.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Funcionamento do carrinho e sessão
• Melhorar desempenho do site
• Medir resultados de campanhas
• Exibir anúncios personalizados

O usuário pode gerenciar cookies por meio das configurações do navegador.

8. Retenção de dados

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para:

• Cumprimento das obrigações legais
• Execução do contrato
• Defesa em processos administrativos ou judiciais

Após esse período, poderão ser excluídos ou anonimizados.

9. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação de dados desnecessários
• Informações sobre compartilhamentos
• Revogação de consentimento

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail:
upgroompet@gmail.com

10. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou uso indevido.

Apesar disso, nenhum sistema é completamente imune a riscos.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou adequações legais. A versão mais recente estará sempre disponível no site.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: upgroompet@gmail.com
WhatsApp: (11) 93096-2111

Nosso compromisso é proteger sua privacidade e fornecer um serviço transparente e seguro.