Termos de uso

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra neste site, você concorda integralmente com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de utilizar nossos serviços.

A UpGroom é uma loja especializada na comercialização de equipamentos profissionais para banho e tosa, voltados exclusivamente para profissionais que atuam em atendimento domiciliar, além de produtos digitais informativos.

Aceitação dos Termos

Ao utilizar este site, o usuário declara que:

Possui capacidade legal para contratar
Fornece informações verdadeiras e atualizadas
Concorda com todas as políticas disponíveis no site

Caso não concorde com estes Termos, o uso do site deverá ser interrompido imediatamente.

Cadastro e Conta do Usuário

Para realizar compras, o usuário poderá precisar fornecer dados pessoais, como nome, endereço, e-mail e telefone.

O usuário é responsável por:

Garantir a veracidade das informações
Manter seus dados atualizados
Proteger suas informações de acesso

A UpGroom não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário.

Produtos e Serviços

Produtos físicos

Os produtos comercializados pela UpGroom são enviados diretamente de fornecedores localizados no exterior, operando no modelo de dropshipping internacional.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor ou acabamento.

Produtos digitais

Os produtos digitais, como eBooks, possuem acesso imediato após a confirmação do pagamento.

⚠️ Por se tratar de conteúdo digital, não há garantia de reembolso após o acesso, salvo nos casos previstos em lei.

Preços e Pagamentos

Os preços exibidos no site podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando os pedidos já confirmados.

As formas de pagamento disponíveis são informadas no momento da compra e processadas por plataformas seguras e certificadas.

A UpGroom não tem acesso aos dados bancários ou informações completas de pagamento dos clientes.

Entrega e Prazos

Os prazos de entrega estão detalhados na Política de Envio e Entrega, disponível no site.

Por se tratar de importação internacional, os prazos são estimados e podem sofrer variações devido a fatores externos, como fiscalização alfandegária e logística dos Correios.

Trocas, Devoluções e Reembolsos

As condições de troca, devolução e reembolso estão descritas na Política de Troca, Devolução e Reembolso, disponível no site.

Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com essas condições.

Responsabilidades e Limitações

A UpGroom não se responsabiliza por:

Uso incorreto ou inadequado dos produtos
Danos causados por instalação ou manuseio indevido
Resultados financeiros, profissionais ou comerciais esperados pelo usuário
Atrasos decorrentes de fatores externos à nossa operação

Os produtos devem ser utilizados conforme as orientações do fabricante.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site, incluindo:

Textos
Imagens
Logotipo
Identidade visual
Materiais digitais

é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual, sendo proibida a reprodução, distribuição ou uso sem autorização prévia da UpGroom.

Uso Indevido do Site

É expressamente proibido:

Utilizar o site para fins ilegais
Tentar acessar áreas restritas
Copiar, modificar ou distribuir conteúdos sem autorização
Praticar qualquer ação que comprometa a segurança do site

O descumprimento poderá resultar em bloqueio de acesso e medidas legais cabíveis.

Alterações nos Termos

A UpGroom se reserva o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio.

As alterações passam a valer a partir da publicação no site.

Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Qualquer controvérsia será resolvida no foro do domicílio do consumidor, conforme previsto em lei.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

Segunda a sexta, das 9h às 17h
suporte@upgroom.com
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